Experience Mobile

يوفر Verint® Experience Mobile™ مجموعة قوية من الأدوات لإغلاق الحلقة بسرعة مع العملاء وإدارة الحالات، في أي مكان وفي أي وقت.

الميزات الرئيسية:

- لوحات المعلومات: احصل على رؤى عبر كل نقطة اتصال في رحلة العميل

- بطاقة لوحة المعلومات: تعمق في بيانات موحدة محددة.

- قائمة الحالات: يمكنك العثور بسرعة على الحالات التي تحتاج إلى اهتمامك

- تفاصيل الحالة: التحقيق في الحالة وعرض الأولوية وإعادة التعيين وتحرير الخصائص المخصصة وإغلاق الحالات

- الاتصال بالعملاء: اتصل بالعميل أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إليه عبر أدوات التعاون المضمنة

- تعليقات الحالة: أضف ملاحظات لك أو للآخرين لمراجعتها

- سجل الحالة: عرض سجل الحالة، بما في ذلك التغييرات في حالتها أو المهمة أو التغييرات الرئيسية الأخرى

- عرض استجابة الاستطلاع: عرض استجابة الاستطلاع التي أثارت الحالة

لاستخدام تطبيق Experience Mobile، يجب أن تكون مستخدمًا حاليًا لإدارة الخبرة. يرجى الاتصال بمدير حسابك للوصول.