توفر Verint® Experience Mobile ™ لمستخدمي EFM مجموعة قوية من الأدوات لإغلاق الحلقة بسرعة مع العملاء وإدارة الحالات ، في أي مكان وفي أي وقت.
دلائل الميزات:
قائمة الحالات: اعثر بسرعة على الحالات التي تحتاج إلى انتباهك
تفاصيل الحالة: التحقيق في حالة ، وعرض الأولوية ، وإعادة التعيين ، وتعديل الخصائص المخصصة ، وإغلاق الحالات
الاتصال بالعملاء: اتصل أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى العميل عبر أدوات التعاون المضمنة
تعليقات الحالة: أضف ملاحظات لك أو للآخرين لمراجعتها
محفوظات الحالة: عرض محفوظات الحالة ، بما في ذلك التغييرات التي تطرأ على حالتها أو تعيينها أو التغييرات الرئيسية الأخرى
عرض استجابة الاستطلاع: عرض استجابة الاستطلاع التي أدت إلى الحالة
لاستخدام تطبيق Experience Mobile ، يجب أن تكون أحد مستخدمي EFM الحاليين مع تسجيل دخول EFM. يرجى الاتصال بمدير حساب EFM للوصول.
لمزيد من المعلومات حول Verint & EFM ، قم بزيارة https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.